Groupon nel mirino del Garante: ´Pratiche commerciali scorrette´

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News del 24 Dicembre 13 Autore: Gianplugged
Groupon nel mirino del Garante: ´Pratiche commerciali scorrette´
Groupon, popolare servizio di commercio elettronico che propone gruppi d´acquisto e sconti su prodotti e servizi finisce sotto osservazione dell´Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), la quale apre un´istruttoria dopo una denuncia da parte di un gruppo formato da Associazioni per la tutela dei consumatori tra cui Altroconsumo e Cittadinanzattiva, insieme ad alcune centinaia di utenti privati.

I denuncianti accusano Groupon di pratiche commerciali scorrette, in particolare in riferimento "alla diffusione, attraverso il sito internet www.groupon.it, nella fase precedente all’acquisto dei coupon, di informazioni commerciali ingannevoli, omissive e in grado di creare confusione nel consumatore, in relazione ai prezzi e alle caratteristiche delle offerte pubblicizzate".

Inoltre, secondo i denuncianti il servizio clienti non sarebbe in grado di far fronte "ai reclami dei consumatori nelle diverse ipotesi di non utilizzabilità dei coupon acquistati, ostacolando così l’effettivo esercizio dei diritti contrattuali".

”Groupon si impegna costantemente per fornire un servizio capace di soddisfare gli interessi della clientela” si difende l´azienda, sostenendo che le sue procedure organizzative “evolvono costantemente per garantire ai consumatori la migliore esperienza d’acquisto ed alti standard qualitativi”.
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Categoria: P2P e Web

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